Політика повернення коштів

Ми маємо 30-денну політику повернення. Це означає, що у вас є 30 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб товар підлягав поверненню, він має бути в такому самому стані, у якому ви його отримали: неношений або невикористаний, з бірками та в оригінальному пакуванні. Вам також знадобиться чек або інший доказ покупки.

Щоб розпочати повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою LadyHystka@gmail.com.

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для зворотної доставки, а також інструкції щодо того, як і куди відправити посилку. Товари, надіслані нам назад без попереднього запиту на повернення, не приймаються.

Ви завжди можете звернутися до нас із будь-якими питаннями щодо повернення за адресою LadyHystka@gmail.com.

Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення одразу після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар має дефект, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар. Так ми зможемо оцінити проблему та вирішити її.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Певні типи товарів не підлягають поверненню, наприклад швидкопсувні товари, такі як їжа, квіти або рослини, індивідуальні товари, такі як спеціальні замовлення або персоналізовані вироби, а також товари для особистого догляду, наприклад косметична продукція. Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас є питання або сумніви щодо конкретного товару.

На жаль, ми не можемо приймати повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.

Обмін
Найшвидший спосіб отримати потрібний товар — повернути товар, який у вас є, і після прийняття повернення оформити окрему покупку нового товару.

14-денний період відмови для Європейського Союзу
Незважаючи на зазначене вище, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснення. Як і зазначено вище, товар має бути в такому самому стані, у якому ви його отримали: неношений або невикористаний, з бірками та в оригінальному пакуванні. Вам також знадобиться чек або інший доказ покупки.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і дамо знати, чи було повернення коштів схвалено. Якщо повернення буде схвалено, кошти автоматично повернуться на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам’ятайте, що вашому банку або компанії-емітенту кредитної картки також може знадобитися певний час, щоб обробити та відобразити повернення коштів.
Якщо минуло більше 15 робочих днів відтоді, як ми схвалили ваше повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою LadyHystka@gmail.com.